1.- Condiciones de recogida y envío de los productos
Los productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de La Algodonera, podrán ser recogidos en el establecimiento del Punto de Venta donde el Cliente haya formalizado su pedido, o podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario del pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
2.- Recogida en el punto de venta
Una vez realizado un pedido para su recogida en el Punto de Venta escogido por el Cliente, el Cliente podrá pasar a retirarlo a partir de las 24 horas siguientes de la confirmación de este. Es posible que, para algunos Productos, por cuestiones logísticas y de horario comercial, este periodo de retirada se prolongue hasta las 48 horas. En el eventual caso de que surgiera alguna incidencia técnica, una vez comunicada dicha circunstancia al usuario, el plazo máximo de entrega será de 30 días en todo caso
De haber indicado en el pedido que los Productos adquiridos serán recogidos en el Punto de Venta, éstos deberán de ser retirados en un plazo máximo de siete (7) días laborables a contar desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada.
Para proceder a recoger los Productos, se deberá de seguir los siguientes pasos:
- Si se desea recoger los Productos personalmente: el Cliente deberá de acudir al Punto de Venta escogido al formalizar el pedido e identificarse con el DNI, o Pasaporte original en vigor y mostrar el Justificante de Compra, y recoger el/los Producto/s.
- Si se desea que los Productos sean retirados por un tercero distinto de El Cliente: (Persona Autorizada a la Retirada) la persona autorizada deberá de mostrar el justificante remitido por correo electrónico junto con una autorización para recoger (Autorización para Recoger) firmada y rellenada por El Cliente que contenga los datos completos de El Cliente y persona autorizada a la retirada (nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte en vigor y dirección) el lugar, fecha y objeto de la autorización; y una fotocopia del DNI o pasaporte vigente de El Cliente
Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o Pasaporte originales y vigente.
3.- Entrega a domicilio
Las entregas a domicilio sólo se realizarán tanto a destinos de España y Portugal Peninsular , Islas Baleares, Islas Canarias, Islas Madeira y Azores , Unión Europea solo a Francio e Italia excepto a islas de ambos paises y al resto de países comunitarios y extracomunitarios, excepto aquellos donde por sus circunstancias internas, haga imposible el servicio de entrega NO SE REALIZARAN VENTAS NI ENTREGAS.
En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en un plazo de entre 1 y 30 días, dependiendo si la entrega es en territorio nacional, comunitario o extracomunitario, a partir de la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto/s.
Con el objetivo de poder garantizar la máxima calidad y satisfacción de nuestros clientes, el Cliente puede comprobar la disponibilidad del servicio en su zona durante el proceso de compra online, después de seleccionar el producto e introducir la dirección de entrega.
La empresa de transporte hará un primer intento de entrega, y en caso de no poder realizarla, hará un segundo intento. La empresa de transporte lo enviará a la franquicia, donde El Cliente tendrá hasta 10 días para retirarlo. En todo momento, la empresa de transporte podrá informarte del estado de la entrega mediante el localizador del pedido.